Bedingungen der Dienstleistung

Daten zum Unternehmen

Diese Website www.rohomallorca.com (im Folgenden „die Website“) wird betrieben von:

Roho Airdeco SL
Plaza Mare de Déu de la Salut 4, 1. Stock, 2. Wohnung
07002 Palma (Balearen)
Spanien
CIF/NIF: B16822942

E-Mail: info@rohomallorca.com
Telefon: +34 676 45 00 50

1. Geltungsbereich

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Website getätigten Käufe zwischen Roho Airdeco SL (im Folgenden „Roho Airdeco“ oder der „Verkäufer“) und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (im Folgenden der „Kunde“; zusammen die „Vertragsparteien“).

Durch Anklicken des Kästchens zur Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung bei der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für die jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung. Roho Airdeco behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Die auf der Website angezeigten Übersetzungen dienen lediglich der besseren Verständlichkeit.

2. Kunde

Um auf der Website einen Kauf tätigen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die für den Kauf und die Lieferung angegebenen Daten korrekt sind. Roho Airdeco übernimmt keine Haftung, wenn eine Bestellung aufgrund falscher Angaben des Kunden nicht ausgeliefert werden kann.

Roho Airdeco behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. Bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde wählt die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Bevor er die Bestellung abschließt, gibt der Kunde seine persönlichen Daten und die Lieferadresse ein, wählt eine Versand- und Zahlungsart aus und akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung. Vor der Zahlung kann der Kunde die Bestellung sowie den Endpreis einschließlich Steuern und Versandkosten überprüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ab.

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

4. Produkte

Es werden die Produkte angeboten, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website präsentiert werden. Roho Airdeco beschreibt seine Produkte so genau wie möglich. Da unsere Kerzen, Sprays und Diffusoren handgefertigt sind, kann es zu geringfügigen Abweichungen in Farbe, Form oder Aussehen kommen. Die Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung.

Roho Airdeco liefert Bestellungen, solange der Vorrat reicht.

5. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, informiert Roho Airdeco den Kunden per E-Mail. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wird die Lieferfrist um mehr als zehn (10) Werktage überschritten (außer in Fällen höherer Gewalt), kann der Kunde die Bestellung ebenfalls per E-Mail an info@rohomallorca.com stornieren.

Im Falle einer Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, zurückerstattet.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden. Kartenzahlungen werden über Shopify Payments (basierend auf Stripe) abgewickelt; andere Zahlungsmethoden werden über den jeweiligen, an der Kasse angezeigten Zahlungsanbieter abgewickelt. Roho Airdeco hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten des Kunden und speichert diese auch nicht.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht ausgeführt, kann Roho Airdeco die Bestellung aussetzen oder stornieren.

7. Preise

Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sonderangebote und Rabattcodes gelten nur, wenn die jeweiligen Bedingungen erfüllt sind.

Die Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten. Sie werden automatisch berechnet und vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

8. Versandkosten und Lieferung

Es gelten die folgenden Versandkosten und Lieferzeiten:

• Spanien: 4,95 € – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €. Lieferzeit: 24–48 Stunden.
• Europäische Union: 8,50 € – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €. Lieferzeit: 2–4 Werktage.
• Schweiz: 19,95 € – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €. Lieferzeit: 3–5 Werktage.
• Vereinigtes Königreich: zwischen 11,00 € und 38,00 €, je nach Gewicht.
• Bosnien und Herzegowina, Norwegen, Serbien: zwischen 27,00 € und 67,00 €, je nach Gewicht.

Die Lieferfristen beginnen mit dem Eingang der Zahlung. Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt, in der Regel über externe Versanddienstleister wie UPS oder DPD.

Sollte die Zustellung scheitern, weil der Kunde das Paket unberechtigt ablehnt oder weil die Adresse falsch ist, wird das Paket an Roho Airdeco zurückgeschickt. Nach Erhalt des Pakets erstattet Roho Airdeco den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen, abzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten, die durch die fehlgeschlagene Zustellung entstanden sind.

9. Gefahren- und Eigentumsübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (mit Ausnahme des Frachtführers) die Ware physisch in Besitz nimmt. Das Eigentum geht mit vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

10. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Kunden haben das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Roho Airdeco verlängert diese Frist freiwillig auf dreißig (30) Tage ab Lieferung.

Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Kunde Roho Airdeco durch eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an info@rohomallorca.com, darüber in Kenntnis setzen und die Ware innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

Roho Airdeco erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der darauf zurückzuführen ist, dass er die Ware über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen hat (beispielsweise wenn eine Kerze angezündet wurde). Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ausführliche Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

11. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem spanischen Verbraucherrecht (Königliches Gesetzesdekret 1/2007). Die Garantiezeit beträgt drei (3) Jahre ab Lieferung. Tritt ein Konformitätsmangel innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung zutage, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung des Produkts oder gegebenenfalls auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rohomallorca.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit einem Foto des Mangels.

Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Sicherheits- und Gebrauchsanweisungen, Unfälle, Fahrlässigkeit oder vom Kunden vorgenommene Änderungen an den Produkten verursacht wurden, sowie auf den normalen Verschleiß der Produkte (z. B. das Abbrennen einer Kerze).

12. Datenschutz

Roho Airdeco verarbeitet die für die Auftragsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, die auch Informationen zu Cookies enthält.

13. Höhere Gewalt

Roho Airdeco haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie beispielsweise Streiks, Probleme mit Zollbehörden, Naturkatastrophen, die Insolvenz Dritter, die Nichtlieferung oder verspätete Lieferung von Waren durch externe Lieferanten oder neue Handelsbeschränkungen oder -vorschriften.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Ist der Kunde ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, gelten weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Landes.

Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Meinungsverschiedenheiten gütlich beizulegen. Bitte wenden Sie sich zunächst an uns unter info@rohomallorca.com. Im Übrigen richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 12. Dezember 2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen; Verbraucher können in jedem Fall Klage vor den Gerichten ihres Wohnsitzes erheben.

Roho Airdeco ist derzeit keinem Verbraucherschlichtungssystem und keiner Stelle zur alternativen Streitbeilegung angeschlossen.

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026