Política de devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES.
El cliente tiene derecho a hacer uso del derecho de desistimiento.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que tome posesión física del producto, sin necesidad de indicar los motivos.
Sólo se podrán devolver al vendedor los productos adquiridos en la página web de Roho Airdeco.
El derecho de desistimiento caduca a los catorce (14) días de que el comprador o un tercero distinto del transportista adquiera la posesión física de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Roho Airdeco, en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, enviando una comunicación expresa poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en customercare@Rohoairdeco.com _.
El cliente deberá manifestar expresamente su deseo de devolver algunos o todos los productos.
Para cumplir el plazo de desistimiento, el cliente sólo tiene que enviar el correo electrónico expresando su deseo de desistir del contrato antes de que expire el plazo legalmente vinculante.
El cliente no tendrá derecho de desistimiento en caso de que falte una parte esencial del pedido (por ejemplo, el embalaje original) o si el cliente ha dañado el producto (por ejemplo, encendiendo la vela). Roho Airdeco reembolsará al cliente en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción del paquete. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador para la transacción inicial. Roho Airdeco podrá retrasar el reembolso hasta la entrega final de los productos devueltos.
El cliente deberá devolver el pedido o los productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación para hacer uso del derecho de desistimiento, el paquete de devolución también deberá incluir la factura de compra original.
El vendedor no reembolsará los paquetes de devolución recibidos por Roho Airdeco que no se envíen de acuerdo con los procedimientos anteriores. El cliente asume todos los riesgos asociados a la devolución de los productos.
El cliente puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento, sin embargo, su uso por parte del cliente no es obligatorio.
Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo a Roho Airdeco SL®, Plaza Mare de Deu de la Salut, 4, 1ro, 2da, 07002, Palma,
email: info@rohoairdeco.com
Siguiendo la siguiente estructura:
Por la presente notifico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes bienes
Solicitada el (*)
Nombre del/de los consumidor/es
Dirección del/de los consumidor/es
Fecha
_____________________
(*) Táchese lo que no proceda
Cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al servicio de atención al cliente de Roho Airdeco:
por correo electrónico: customercare@Rohoairdeco.com
Error en la entrega de los productos
Si, por cualquier motivo, el cliente recibe por error un producto que no se corresponde con el pedido, deberá ponerse en contacto con Roho Airdeco en customercare@rohoairdeco.com lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido.Roho Airdeco confirmará entonces la falta de entrega con el pedido e informará al cliente del procedimiento de devolución, que correrá a cargo de Roho Airdeco.
IMPORTANTE: Para las devoluciones/cambios procedentes de países no pertenecientes a la UE, el cliente debe indicar claramente en la guía de aduanas que los envíos contienen mercancías no comerciales sin valor de reventa para evitar la doble aduana.